第8章 渠道的投诉
相对于佳音的安静,邱芮则显得活泼许多,很快就跟运营组的人混
了,其中当然也包括佳音。
作为运营组里仅有的两个妹子,两个人很快就“成双成对”一起讨论问题,一起吃饭,一起分享有趣的事情。
肖以森
着眉角从会议室出来。上午开了一个冗长的会议,直接就到了中午吃饭的时间。
大家都去吃午饭了,工区内显得有些空。
他看到彭佳音和邱芮坐在休息区的座位上吃饭,一边吃一边说笑,感觉像是相识多年,亲密无间的朋友。
肖以森皱了皱眉,觉得眉心跳的更加厉害。
有些话看来还是要叮嘱一下。
“老大,你找我?”佳音敲门而入。
肖以森无力纠正她的称呼,这俩称呼半斤八两,就这样吧。
他抬头看向佳音,她的脸上写着疑惑,脸庞有些稚
,眼睛却透着坚定。
这张脸跟曾经的某张脸重合在一起,让肖以森一时有些怔楞。
“老大?”佳音见肖以森出神,不
再次出声叫了他一声。
“昨天让你做的排行榜前十游戏数据总结,有一个游戏出了问题。”
“哎,这个事情你上午在扣扣上跟我说了,我已经改好,报告发你邮箱了,你还回复我说没问题了,现在是有新的问题么?”
肖以森:…
没想到自己也会犯这种低级错误“哦,事情太多了,那份报告没有新的问题,做的很好。”
“那,老大叫我是有新的任务么?”
肖以森看着她的脸,将已经到口的话生生咽了下去,有些事情还是让她自己去经历一遍吧,因为很多时候就算提前打了预防针,也还是会有感染的可能
。
职场中不要轻易相信别人,不要一开始就跟同事走太近这些事情还是先不告诉她,或许她不会经历,那是她的幸运,或许她会在这方面栽跟头,那也是她的一种成长。
“暂时没有了,你先出去忙吧。”
“好的,有问题随时找我。”
——
晚上快下班时候,佳音接到了母亲的电话。
母亲问她最近有没有给梁岩打电话,告诉她梁岩快要高考了,让她有时间给梁岩打个电话鼓励一下。
佳音这才意识到自己确实很长时间没有跟梁岩联系过了,之前她跟梁岩约定的是梁岩给她打电话,因为梁岩在高三,时间上并不充裕。
看下时间,这个时间应该是晚上下课回家了,她先试着打了梁岩的手机,发现关机后又播了梁岩家座机。
电话很快被接起,一个嗓音略显尖锐的女声传来:“喂,哪位?”
佳音握紧了手机“阿姨,我是佳音,梁岩在么?”
“哦,是佳音啊,岩岩在复习功课呢,你也知道快高考了,时间不等人,要抓紧时间复习。你有什么事情么,如果不重要我帮你转达吧,不然要打扰到岩岩了。”
“哦,也没什么重要的事情,我就是看快要高考了,问问他情况。”
“岩岩情况很好的,这几次模拟考试的成绩都很好,他们老师说以岩岩现在的水平正常发挥,考上重点大学绝对没问题的,你就不用问他了…”
“可是…”听出话中的拒绝之意,佳音才要开口,就听见电话那头有男孩子的声音传来。
“妈,是谁的电话?”
“啊…没有谁的,你快复习功课吧。”
“是不是佳音姐的电话?”
“喂,佳音姐?”下一秒,听筒里就传来了清晰的男声。
“梁岩,是我打扰到你了么?”
“没有,你知道的我复习效率很高,正好现在可以简单放松一下。”
“昂,没打扰到你就好,我听阿姨说你最近的模拟成绩不错呀,看来状态也
好的,快要考试了,不要有太大压力,注意劳逸结合啊。”佳音温柔细心地嘱咐道。
“佳音姐,你都快赶上我妈啰嗦了,放心吧,我会好好努力的,因为我…”
“你什么?”最后一句话梁岩说的并不清楚,佳音问了一句。
“我没事,你那边怎么样,照顾好自己。”
“恩,你最近要注意休息,多吃点鱼
和鸡蛋,补充营养,上次给你带回去的眼药水还有吧,眼睛累了的时候就滴一滴很管用的,没有了跟我说,我再给你买。”
“佳音姐,你越来越啰嗦了…”
“臭小子,还敢嫌我啰嗦了!”佳音笑骂道。
“好了,不打扰你复习了,加油啊!”挂了电话,佳音走出楼道间,正好看到肖以森的背影。
他是刚刚经过么,不会听到了自己打电话,认为自己上班期间不认真,办理私人事宜吧。
肖以森确实听到了彭佳音的通话,听到了她细心的叮嘱,电话对面的人应该是她弟弟吧。
还是有姐姐比较幸福,可是他就只有两个长得一
一样的哥哥和一个比他大不了几岁还为老不尊的小姨,关键是这几个人都以打
他为乐趣。
哎…还有…想多了都是泪。
——
如肖以森所料,彭佳音是个很有能力和天赋,同时还很努力的姑娘,所以哪怕没有太多游戏经历,对于很多东西她也能快速上手。
尤其对于用户和产品层面的理解,她独有自己的一套想法。
现如今很多企业的人才大多分为i型人才和t型人才,i型人才通常就是专家型人才,对于某项业务十分擅长和专业;而t型人才则是指横向上在相关知识领域有所涉猎,在纵向的专业知识方面也有自己独到且深入的见解和分析能力。
虽然i型人才非常重要,但是显然t型人才更加符合现在企业用人的需求。
有些人因为个人能力问题只能做i型人才,而有些人则更适合做t型人才,显然,目前在肖以森看来,彭佳音是适合发展成为t型人才的。
而游戏运营人员这也是非常需要成为t型人才。
所以在一边继续夯实她在产品和活动方面的专业知识基础外,肖以森决定让她接触手机游戏里非常重要的一项内容:安卓渠道工作。
手机游戏会上线在两大平台:ios和安卓。
所谓的安卓渠道就是指小米游戏中心、百度游戏中心、九游游戏中心、应用宝、oppo应用商店等各个手机助手或者手机硬件厂商自带的应用商店。
这些渠道都积累了大量的自己平台用户,游戏研发商或者发行商同他们合作获取用户资源,收入双方获利。
渠道除了简单的合作,在游戏上线前期还需要经历大量的对接工作,尤其运营要在其中协调研发和渠道商务和运营人员,还要懂某家渠道的用户属
,以便后期针对不同渠道用户做活动。
这些工作看似简单,其实做起来并不容易。
这是接触了两天渠道后,彭佳音的真实想法。
最要命的一点是,涉及到渠道的一些专业
和常识
问题,她并不知道,以至于在渠道面前犯了几次错误。
在跟某家渠道进行对接时,佳音又犯了一个错误,渠道的负责人也是个急脾气,直接电话给肖以森投诉佳音。
肖以森接到电话时一点都不意外,刚入行的运营新人有几个是不被研发和渠道投诉的。
“佳音是新入行的新人,之前没有做过游戏,对于一些专业
知识会有一定欠缺,这点她自己也已经意识到,每天都在抓紧时间补充这些知识,我们也都是从新人过来的,要给新人犯错误的机会…你放心,对接进度方面不会有问题,我已经安排朱晨进驻在对接群里了,如果有问题可以直接他…程总,这个就不用费心了,佳音是我的下属,后面如何安排是我的工作职责范畴,咱们各司其职就好。”
肖以森看了对话截图,佳音确实犯了错误,但是渠道也不至于这么咄咄
人,自己的孩子自己怎么说不好都行,外人可以说他们的错误和缺点,但是教育批评的事情外人还是尽量少
手,同理他的下属也是一样。
他承认自己是有点护犊子,自己的下属,犯了错误别人可以投诉,可以指责,但是后面要如何安排,要怎么继续工作,是他的事情,别人不了解,就不要
手管。
挂了电话,肖以森吁了口气,上一次处理合作伙伴投诉问题还是松松刚来那会儿,但是上次松松是被自家研发给投诉了,而佳音这次是被外面的合作渠道投诉了。
虽然他摆平了渠道的投诉,封住了外人的嘴,但是这件事却还没有完,剩下的就是关起家门来教育自己的孩子,啊不…是下属了。
每犯一次错误,都要让犯错误的人知道自己哪里错了,不然下次还是无法规避。